Política de Devoluciones y Reembolsos
Visión General
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
Algunos productos no son elegibles para devoluciones, como bienes perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas), productos íntimos o de higiene personal, materiales peligrosos o líquidos y gases inflamables.
Artículos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo.
- Productos descargables de software.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes el producto directamente al fabricante.
Situaciones en las que se pueden otorgar reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un período de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
- Comunícate con tu banco; a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a Teléfono: +506 5008 8595.
Artículos en oferta
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los productos en oferta no son elegibles para reembolsos.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, llamanos para coordinar al Teléfono: +506 5008 8595.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, primero debes llamar y platicar con un agente lo sucedido.
Serás responsable de pagar los costos de envío para la devolución del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del monto total.
El tiempo que tome recibir tu producto intercambiado puede variar según tu ubicación.
Si estás devolviendo un artículo de alto valor, considera usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
